Chính sách đổi trả sản phẩm
Khách hàng có thể đổi hoặc trả thuốc đã mua tại Thú Y Toàn Cầu trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng.
Miễn phí 100% đổi thuốc, áp dụng cho tất cả các loại thuốc và sản phẩm kinh doanh tại cửa hàng thuộc Công ty TNHH Thú y Toàn Cầu.
Các sản phẩm tuýp bôi, gói lẻ…khi trả hàng phải còn nguyên niêm phong . Hàng đặt lẻ theo yêu cầu khách hàng sẽ không được đổi trả.
Các sản phẩm xuất hoá đơn tài chính khi trả hàng sẽ chịu phí thanh toán 5 - 10% .
Hàng đổi, trả phải còn nguyên hạn sử dụng, đầy đủ hộp, giấy hướng dẫn sử dụng.
Quy định đổi trả hàng tại Thuytoancau.vn
Nguyên nhân 1: Đổi trả do lỗi Nhà sản xuất (NSX)
Thời gian đổi trả: Trong vòng 15 ngày từ ngày xuất bill
Loại sản phẩm được áp dụng: Tất cả sản phẩm không bao gồm hàng lạnh & hàng tiêm chích
Tên tiêu chí: Sản phẩm lỗi NSX
Phí trả hàng: 0%
Ghi chú: Theo Giá trị trên hóa đơn sau giảm giá / khuyến mãi
Nguyên nhân 2: Đổi trả theo nhu cầu khách hàng
Thời gian đổi trả: Trong vòng 15 ngày từ ngày xuất bill
Loại sản phẩm được áp dụng: Sản phẩm dạng gói, hộp, chai, thùng…
- Lưu ý: Không áp dụng đổi trả khi
- Đơn hàng dự án.
- Thuốc gói lẻ bán lẻ không hộp).
Đặc biệt không áp dụng đổi trả đối với:
- Hàng lạnh,vaccine
- Hàng đặt riêng theo yêu cầu của khách hàng.
- Đơn hàng quá 15 ngày.
|
1. Sản phẩm còn nguyên, bao gồm:
|
|
Tiêu chí
|
- Chưa xé tem niêm phong hoặc chưa xé vỏ bọc ngoài hộp.
- Chưa xé lớp giấy / thiếc bên trong hộp, chưa mở garanty nắp hộp (đối với sản phẩm không có tem niêm phong hoặc không có vỏ bọc ngoài hộp)
|
|
Phí trả hàng
|
- Miễn phí trả hàng
- Không áp dụng phí vỏ hộp với các sản phẩm ở mục (*)
|
|
Ghi chú
|
- Theo Giá trị trên hóa đơn & sau giảm giá / khuyến mãi
|
Lưu ý
- Đổi/trả 15 ngày dành cho khách hàng có thông tin số điện thoại trên bill để phục vụ tra cứu.
- Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm đã mua tại các cửa hàng thuộc CÔNG TY TNHH THÚ Y TOÀN CẦU trong 15 ngày kể từ ngày mua hàng.
- Từ ngày thứ 16 sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả
- Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm được khuyến mãi.
- Phí Hóa Đơn 10% áp dụng cho các trường hợp có xuất Hóa Đơn Tài Chính (Trường hợp khách lấy hóa đơn và trả trong ngày, không tính phí hóa đơn)